Foire aux questions

Si je suis déjà membre d’un Club des Supporters de l’Equipe de France (football, tennis, rugby…) rattaché à une fédération ou un comité…, pourquoi être au SCF ?

Tout dépend ce que vous recherchez…

Si votre carte n’est pas amortie au bout de 2 actions, il n’y a aucun intérêt à être parmi nous.

A travers notre devise : Sportivité, Convivialité, Fidélité, beaucoup de valeurs sont définies.

A vous de le découvrir ! Même si vous n’êtes pas Lorrains (comme ¼ de nos membres), nous ferons toujours en sorte d’optimiser votre adhésion (voir liste des avantages des membres !).

Puis-je écrire ou rencontrer les joueurs de l'équipe de France par l'intermédiaire du club ?

Pour le football : oui car nous avons des pass pour participer à certains entraînements ou journées dédiés à Clairefontaine.
Le nombre est limité à 3 / 4 éditions par an et à un certain nombre de participants.

Chaque année, nous participons au tournoi des supporters organisé par la FFF à Clairefontaine.

Pour les autres sports, rien n'est prévu. Lors des matchs à l'étranger, il arrive que certaines fédérations nous convient aux avant ou après match (selon les résultats et le lieu).

Nous ne pouvons pas transmettre vos messages d'encouragements, ou vos demandes d'autographes aux Tricolores.

Ecrivez directement aux fédérations.

Quelle est la différence entre le CDS et le SCF ?

Pour la partie Foot : le Club des Supporters (CDS) est la structure créée et gérée par la FFF en 1998 et réitéré en 2008.

Il regroupe tous les supporters de l’Équipe de France. Le CDS est composé de fans indépendants et de fans des associations de supporters qui existaient avant sa création.

Le SCF fait partie depuis le départ du Club des Supporters (CDS).  

En étant adhérent au SCF, tu fais également partie du CDS.

En revanche, si tu n’es que membre au CDS, tu n’es pas membre au Supporters Club de France.

Le tennis a sa structure avec l'ASEFT. Pour les autres sports, rien à notre connaissance.

"supporters.org" est-il le site officiel des supporters ?

Oui, il est destiné à tous les supporters français, quelque soit le sport ; par contre, nous ne sommes pas celui de chaque fédération.

D'autres clubs et associations existent, nous précisons seulement le fait que nous sommes le premier à avoir vu le jour de façon officiel (déclaration Journal Officiel) et structuré.

En France comme à l'étranger, nous sommes le seul club en métropole à avoir mis en place ce dispositif.

"supporters.org" et SCF sont ils dirigé par une entreprise ?

Non, pas d'entreprise richissime à la tête de "supporters.org" simplement une association de français passionnés par le sport. 

"supporters.org" est un site indépendant. 

Sa conception et sa pérennité sont assurées par une équipe de bénévoles passionnés.

Comment supporters.org et le Club sont ils financés ?

Nous n’avons aucune subvention, ni aide des collectivités ou du Ministère de la Jeunesse et des Sports malgré notre implication. 

Après des débuts laborieux, le SCF ne fonctionne qu’avec les adhésions des membres, les recettes faites lors de nos sorties et la vente d’articles de la boutique…

Notre gestion a permis l'achat d'un local, de matériel et l'investissement dans de nombreux supports : textile, drapeaux / voiles, communication print et cette 4 ème version de ce site web.

Peut on acheter ou réserver sur "supporters.org" des billets pour les matchs des Bleus ?

Oui, cette fonction est réservée uniquement à nos membres.

Nous ne disposons que d’un certain nombre de billets par match et ne pouvons donc assurer la billetterie à tous les supporters.

Les billets nous sont délivrés directement par les fédérations. Nous disposons d'un compte chez certaines d'entre elles.

Nous prenons nos dispositions au moins 2 à 3 mois à l’avance en raison des fortes demandes.

Les membres peuvent obtenir des billets pour leur entourage selon les matchs et dispos et ainsi être accompagnés.

Nous ne fournissons pas de billets pour les finales de Coupes Européennes (ex : Europa League, Ligue des Champions) ou certains tournois fort prisés (ex : Roland Garros)...mais obtenons des billets pour les finales (ex : Coupe de France, Coupe de la Ligue, Top 14).

Le mieux est d'être membre !

Pour être certain de disposer de cet avantage, il suffit de nous rejoindre.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les règlements de 3 façons :

- par chèque à l'ordre de Supporters Club de France CCP 031 0393625 F.

La commande n'est expédiée qu'à réception du chèque à l'adresse suivante :
Supporters club de France, Service Commande - 39 B rue de Liverdun - 54390 Frouard
Joignez à votre bon de commande, le réglement.
Le chèque peut avoir un nom différent de celui qui passe la commande.
N'oubliez pas de signer correctement votre chèque dans ce cas.

- par mandat ou virement.

Dans ce cas, intervenez directement en vous rapprochant de votre banque.

Voici nos données bancaires :

RIB Code banque : 20041 Code guichet : 01010 Numéro de compte : 0393625F031 Clé : 42
IBAN = International Bank Account Number : FR29 2004 1010 1003 9362 5F03 142
Code swift BIC = PSSTFRPPNCY

Domiciliation : La banque Postale Centre Financier de Nancy, 53 rue des Jardiniers - 54900 NANCY Chèques.
La commande sera expédiée qu'une fois la somme déposée sur notre compte.

- par Paypal ouPayline (Monext), vous pouvez payer par carte bancaire en ligne et en toute sécurité.

Vos données bancaires sont cryptées et protégées. Elles ne sont pas transmises au marchand.
Vous disposez de recours en cas de litige jusqu'à 1000 € .
Si vous n'avez pas encore de compte Paypal, vous pouvez payer vos achats avec votre propre Carte Bancaire...suivez la procèdure sur le site de Paypal.
L'adresse de notre compte Paypal est france@supporters.org.
Votre commande sera expédiée une fois la transaction confirmée par Paypal ou Payline (Monext).

Les prix indiqués sont ils hors taxes ou TTC (toutes taxes comprises) ?

Pas de hors taxe, ni de TTC.

Notre association n'est pas assujettie à la TVA et dans ce cas, nous ne sommes pas obligés de vous délivrer une facture avec ou sans taxe. Nous ne souhaitons pas être soumis au régime de la TVA déductible ou récupérable.

Que faire si j'ai un problème avec un article ou ma commande ?

Votre colis est arrivé endommagé.

Faites une réserve auprès du transporteur.

Si vous avez souscrit une assurance (envoi par colissimo ou exapaq), nous ouvrirons un dossier.

Si l'article est défectueux, nous le retourner, nous vous l'échangerons à nos frais si vous faites le nécessaire sous 14 jours.

Si l'article ne correspond pas à vos souhaits, vous le retournez et nous vous rembourserons.

Si vous ne recevez pas votre colis ou un article est manquant, nous le signalez sous 14 jours !

L'erreur est humaine et nous veillerons à corriger ce désagrément de la meilleure façon.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande est déjà traitée et votre colis parti, nous pouvons vous rembourser à hauteur de la marchandise dés le retour des articles sous 14 jours.

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez vous rétracter sur le formulaire en ligne sur la boutique.
Les annulations par téléphone ne sont pas prises en compte.

Sans discuter, nous vous remboursons la somme totale par Paypal ou Payline si le paiement a été validé.

Nous n'expédions pas de colis tant que le règlement par chèque ou le virement n'est pas sur notre compte.

 

Comment obtenir un devis ou une facture ?

Pour obtenir un devis, faites part de votre demande dans le formulaire de contact.
Nos devis ont une durée de 1 mois.

Pour les factures, vous pouvez en imprimer une en vous reconnectant sur votre compte identifiant.
Votre commande doit être réglée pour récupérer votre facture.

Si vous désirez une facture pro forma, prenez contact directement avec nous.

Toutes nos factures et devis sont sans TVA.

N'hésitez pas à nous joindre dans un premier temps sur notre portable 06.09.86.86.86 si vous avez la moindre question.

Quels sont les modes, délais et frais de livraison ?

Les commandes sont expédiées par La Poste, par Colissimo ou par Mondial Relay voir Exapaq DPD.
Nous dépendons des délais d'acheminement de ces prestataires et nous ne serions être tenus responsables de tout retard.
Pour la France, le colis est livré dans la semaine si nous disposons des articles en stock.
Pour l'étranger, il faut prévoir au moins une semaine.

Les frais de livraison comprennent les frais d'emballage (carton, rouleaux, scotch...) et les frais d'expédition.
Le montant varie selon le montant de la commande, le mode de livraison choisi (standard ou express) et la destination (france ou étranger).

Nous utilisons des cartons recyclés en général.

Faites en sorte d'être le plus précis dans votre adresse et n'oubliez pas d'indiquer un n° de téléphone.

Nos colis voyagent sans annotation avec le Club, la plus grande discrétion est apportée pour éviter que le colis soit détourné ou volé.

Vous pouvez faire livrer la commande à une autre adresse que celle de facturation.

En cas de livraisons multiples, prévoir autant de frais d'expédition que de colis.

Si nous avons le temps, nous vous informons par sms ou par mail de l'envoi de votre colis.

Comment commander ?

Vous pouvez passer commande de 5 façons :

- en live : à partir du site www.boutique-supporters.org

- en téléchargeant le bon de commande disponible sur le site www.supporters.org rubrique boutique.
Attention, tous les articles n'y figurent pas.

Un formulaire avec les 10 meilleures ventes figurent également sur la brochure du club.

- sur papier libre en précisant les articles, les quantités, le prix figurant sur le site, le lieu de livraison et votre réglement.

- par téléphone pour connaître le stock et les délais de livraison.
Aucune commande n'est validée par téléphone en l'absence de paiement.

- sur place, en vous rendant directement au siège social de l'association à Frouard.

Avez vous une boutique physique dans une ville ?

Non, toutes les ventes se font en ligne. 

Nous n'avons aucun magasin ni revendeur.

Si vous habitez Nancy, vous pouvez toujours passer au siège social de l'association.

Nous pouvons vous remettre alors vos articles en direct sans frais de port.

Présents à tous les matchs au Stade de France, nous pouvons vous remettre votre colis en nous rejoignant à nos bus.

N'hésitez pas nous consulter !

Vous organisez des déplacements au départ de quelles villes ?

Nos bus partent de Lorraine, en général de Nancy, Metz, Epinal, Void / Verdun, Forbach, Sarreguemines, Thionville et Saulnes près de Longwy.

Nous ramassons quelques supporters / supportrices en Haute Marne (St Dizier) et en Champagne (Vitry le François ou Reims). 

Pour les autres villes en France, prenez contact avec les autres sections et autres clubs de supporters. 

L'idée à moyen terme est de mettre en place des antennes et que chaque bus se retrouve sur le même parking pour créer de grands rassemblements de supporters.

Pour les matchs à l'étranger, nous partons des aéroports desservies par les compagnies low cost.

Le plus souvent : Charleroi, Frankfort Hahn, Bâle, Baden Baden et surtout Luxembourg.

Notre grand objectif est de pouvoir montrer qu'il est possible d'affréter un avion également pour aller soutenir les Bleus lors de leurs oppositions à l'étranger.

"supporters.org" est-il dirigé par une entreprise ?

Non, pas d'entreprise richissime à la tête de "supporters.org" simplement une association de français passionnés par le sport. 

"supporters.org" est un site indépendant. 

Sa conception et sa pérennité sont assurées par une équipe de bénévoles passionnés.

Comment supporters.org et le Club sont ils financés ?

Nous n’avons aucune subvention, ni aide des collectivités ou du Ministère de la Jeunesse et des Sports malgré notre implication. 
Après des débuts laborieux, le SCF ne fonctionne qu’avec les adhésions des membres, les recettes faites lors de nos sorties et la vente d’articles de la boutique…

Si je suis déjà membre d’un Club des Supporters de l’Equipe de France (football, tennis, rugby…) rattaché à une fédération ou un comité…, pourquoi être au SCF ?

Tout dépend ce que vous recherchez…

Si votre carte n’est pas amortie au bout de 2 actions, il n’y a aucun intérêt à être parmi nous.

A travers notre devise : Sportivité, Convivialité, Fidélité, beaucoup de valeurs sont définies.

A vous de le découvrir ! Même si vous n’êtes pas Lorrains (comme ¼ de nos membres), nous ferons toujours en sorte d’optimiser votre adhésion (voir liste des avantages des membres !).

Etes vous présents dans toutes les disciplines sportives ?

Le calendrier des activités est défini en fonction de la demande. 

Nous agissons surtout dans le football, le rugby…mais il n’est pas rare qu’en petit comité nous nous rendions aux matchs de tennis,de basket ou de hand car certains d’entre nous pratiquent ou encadrent ces sports.

"supporters.org" est-il le site officiel des supporters ?

Oui, il est destiné à tous les supporters français, quelque soit le sport ; par contre, nous ne sommes pas celui de chaque fédération.

En France comme à l'étranger, nous sommes le seul club métropole à avoir mis en place ce dispositif.

Peut on acheter ou réserver sur "supporters.org" des billets pour les matchs des Bleus ?

Oui, cette fonction est réservée uniquement à nos membres. 

Nous ne disposons que d’un certain nombre de billets par match et ne pouvons donc assurer la billetterie à tous les supporters. 

Nous prenons nos dispositions au moins 2 à 3 mois à l’avance en raison des fortes demandes.

Pour être certain de disposer de cet avantage, il suffit de nous rejoindre.

Vous organisez des déplacements au départ de quelles villes ?

Nos bus partent de Lorraine (en général Nancy, Metz, Epinal, Sarreguemines), nous ramassons quelques supporters en Haute Marne (St Dizier) et en Champagne (Reims). 

Pour les autres villes en France, prenez contact avec les autres sections et autres clubs de supporters. 

L'idée à moyen terme est de mettre en place des antennes et que chaque bus se retrouve sur le même parking pour créer de grands rassemblements de supporters.

Notre grand objectif est de pouvoir montrer qu'il est possible d'affréter un avion également pour aller soutenir les Bleus lors de leurs oppositions à l'étranger.

Puis-je écrire aux joueurs de l'équipe de France par l'intermédiaire de "supporters.org" ?

Non, nous n'avons pas d'accès privilégié auprès des joueurs de l'équipe nationale, ni du staff technique. 

Nous ne pouvons pas transmettre vos messages d'encouragements, ou vos demandes d'autographes aux Tricolores même si nous nous rendons souvent au Centre Technique de Clairefontaine.